2012年广州信禾展望

    现在中国正处在经济危机中。但真正使许多企业倒下的并非经济周期，而是企业缺乏濒危的东西——就是危机意识。    

    宇宙规律是不可违的，经济规律也是如此。新婚有七年之痒，世界环境有经济周期，股市有波浪起伏。信禾也会有这样的经历的，但不用害怕，我们需要的是信心、耐心和尽心。历史证明使企业倒下的是缺乏两样东西，第一个不是因为这个企业没有这个能力，而是缺乏信心和对未来未雨绸缪的心；第二个是缺乏诚信，没有责任心，因而带来质量、服务和资金链等问题。我们的质量和延误都是因此而来的。

    经济学“马太效应”的意思：越大的将越大，越富的将越富。就是市场一直流行的话语：这是赢者通吃的时代。但历次金融风暴的经验告诉我们，只要企业善用时间，不断创新，将有可能开创新一轮利己的“马太效应”，以小胜大，以弱变强不再是神话，所谓的洗牌就是如此。马太效应的另一个诠释“那在后的将要在前，在前的将要在后。”

    有鉴于将根基建立在磐石上的真道，信禾2012年度目标是继续搭建完成一个符合市场诚信和创新规律的发展体系，并将此视为未来工作的纲领。我们必定要成为全球检测设备供应商！

    我们要承认我们存在问题，但不能只知道有问题，却不能抓住问题的核心和根基。反复思想提高“袋鼠笼子的高度”故事含义："如果他们再继续忘记关门的话！"忘记关门就是没有危机意识。你被偷一次就很难忘记关门。

    在这个冬季，我们不知道将会出现怎样的状况，也不知道何时结束，但不断地有一个声音在提醒我们：我们必须要有「危机准备」，我们觉得这是代表我们要有一些种类的粮食预备，就如同在地震或一些灾难事件所会作的准备。但我们的准备不应是出于恐惧，1988年的全国性恐惧带来的深刻影响到如今可能没有人知道了,但回顾就明白是全民性的失聪。我们一定要相信危机如黑暗一样不能动摇我们，机会如黎明一样在那头成为我们的盼望。

  希望员工们牢牢记住以下话语：

•     1、 客户层的：“我们不能把乘客携带的货物交给一群不热爱自己工作的人来随心所欲地处理”。 

•     2、管理层的：我们只会得到所考核的成绩而不是我们所期盼的成绩。 

•     3、总经理的：听--仅仅是同意而已；领会--也仅仅是接受而已；学习--则可以成为自己生命一部分。信禾的根本目标是使员工明白：要以品格铸造信禾的未来！ 

•   4、没有目标就不能衡量；没有胆量就不会衡量；没有机制就不好衡量。

•     5、比别人专业一点！专业人士就是他们不喜欢的时候，也能尽全力做好自己的工作。客服如此，质量如此，技术如此，生产如此，内务也如此。当别人喜欢快和大的时候，信禾会一直如此专业下去。    

•     6、世界上有很多小企业是行业的冠军，影响力很大!台湾的永光公司和好消息电视台，影响很大，但起码他们的办公室非常不对称，很小很小。因为他们自己就是这样定义自己的。

•     7、周围会有很多的吵杂声音，就看你们心里的眼光。想想“此地有新鲜鸡蛋销售”故事的启示。用心经营，也要用心去爱，但大可不必为一些人说怎么没有“爱心”就以为没有爱心。

•     8、各级部门必须以客户投诉为第一优先处理事务。客户不是上帝，员工与客户同样是平等的。但客户价值观却是信禾人需要深深印记，并成为工作和服务的驱动动机。因为那其实是爱。                                         

  信禾总经理：季勇

  2012/1/30